CACEIS est de longue date un acteur de l’asset servicing pleinement engagé dans la transformation digitale. Bien avant la crise sanitaire et l’accélération à marche forcée du numérique, nous avions déjà mis en œuvre une stratégie de digitalisation de notre chaine de valeurs, au service de nos clients et de leur parcours au sein de CACEIS.
Aujourd’hui, cette démarche s'intègre pleinement dans le plan de transformation globale du groupe lancé début 2021. Notre ambition est d’offrir des solutions innovantes et de renforcer l’agilité de CACEIS en augmentant la proximité et la satisfaction de notre clientèle à travers un service encore plus efficace et plus lisible, et le déploiement d'outils digitaux.
Il nous semblait donc tout naturel de vous présenter, dans cette édition de CACEIS News, un panorama des différentes solutions digitales sur lesquelles les équipes de CACEIS travaillent et qui sont disponibles soit dès maintenant, soit très prochainement. Vous découvrirez comment CACEIS poursuit la digitalisation du parcours de ses clients, de l’entrée en relation et la signature des contrats jusqu’à la mesure de la satisfaction.
Depuis avril dernier, j’ai l’honneur d’assurer la responsabilité du Développement commercial et, à ce titre, la supervision de l’ensemble des forces commerciales du groupe CACEIS, ainsi que du Secrétariat général du Business Development. Très attaché au renforcement du service d’excellence à nos clients, je suis pleinement mobilisé, avec la direction générale et l’ensemble des équipes de CACEIS, à poursuivre les progrès déjà accomplis, et augmenter la fiabilité de nos services. Nous continuerons à adapter notre offre aux différents profils de la clientèle, maintenir le rythme de nos efforts de développement de produits, tout en faisant profiter nos clients des gains d'efficacité opérationnelle.
Parce qu'elle est avant tout humaine, une transformation digitale réussie nécessite l'engagement de tous les collaborateurs de CACEIS, mais aussi une démarche de co-construction avec les utilisateurs de nos services. C’est pourquoi nous sommes attachés au dialogue avec nos clients, et aux rencontres régulières qui sont indispensables pour comprendre leurs besoins.
Après plus de 18 mois sans pouvoir se réunir, nous sommes très heureux d’avoir enfin retrouvé le chemin des conférences et salons et des rendez-vous en présentiel. Notre participation à l’IPEM à Paris début septembre nous a permis d’échanger avec nos clients et les acteurs du private equity de manière constructive et conviviale. Mes équipes et moi-même seront présents à l’AM Tech Day le 5 octobre à Paris et au Fund Forum International du 20 au 22 octobre à Monaco, nous nous ferons une joie de vous y retrouver.
En cette période de reprise économique, nous sommes plus que jamais à votre écoute pour accompagner durablement votre développement.
