Fin 2020, de nouvelles fonctionnalités ont été intégrées au portail OLIS afin d’améliorer l’expérience client. Les équipes de CACEIS projettent d’apporter encore plus d’ergonomie et d’agilité dans les prochains mois.
L’accès aux données le plus fluide possible et la réalisation de gains d’efficacité contribuent à l’optimisation de l’expérience utilisateur et donc au renforcement de la satisfaction client, deux priorités de CACEIS. Le portail OLIS de CACEIS est en constante évolution pour toujours mieux répondre aux besoins de la clientèle en termes de simplicité d’utilisation et d’efficacité. C’est ainsi que pour plus de clarté, OLIS propose à ses utilisateurs un Dashboard multi-activité offrant une vision synthétique et intuitive sur les données. Pour une meilleure efficacité opérationnelle, des fonctions collaboratives permettent désormais aux clients d’échanger avec les équipes opérationnelles.
Accordant une grande importance aux retours d’expérience des clients, le design d’OLIS a été repensé avec un accès simplifié pour une navigation la plus fluide possible. Ainsi, un nouveau widget de suivi de règlement/livraison a été mis à disposition fin 2020. Désormais, sont accessibles depuis le Dashboard les widgets suivants :
- la collecte du jour,
- les balances cash (J-1, J, J+1),
- le suivi des ordres de souscription/rachat à l’actif,
- la validation des valeurs liquidatives,
- le suivi des transactions de règlement-livraison.
En complément, un futur widget sur la visibilité des OST permettra de consulter et de répondre aux opérations sur titre. Des widgets Middle-Office de suivi du matching et de visualisation des positions sont également en cours de développement.
Ces nouveaux widget offrent un accès immédiat aux données opérationnelles grâce à une solution de récupération en temps réel des données via le data Lake et à l’utilisation d’API pour collecter ces informations.
Un sélecteur de fonds sera prochainement mis en ligne afin de visualiser les périmètres de niveau « fonds », c’est-à-dire le compte titre ou le compte cash qui lui est associé. Dans un second temps, ce sélecteur permettra de rafraîchir l’ensemble du Dashboard et des widgets sur la sélection effectuée.
Enfin, parmi les nouveautés, sont également prévues des fonctionnalités d’assistance aux clients. Une FAQ (Foire aux questions) est d’ores et déjà disponible à l’ensemble des utilisateurs. Un chatbot sera prochainement déployé à titre de support opérationnel. Il permettra d’entrer directement en contact avec les équipes opérationnelles de CACEIS pour une prise en charge plus rapide des questions des clients.
CACEIS informera ses clients au fur et à mesure de ces futurs développements.
