2023 fut à n’en pas douter une année mémorable dans l'histoire de CACEIS. La reprise des activités européennes de RBC Investor Services constitue une évolution majeure pour notre groupe qui a pris une nouvelle dimension, tant sur le plan international que celui de nos expertises, et qui est désormais présent dans dix-huit pays répartis sur quatre continents.
Nous sommes indéniablement un leader européen du buy-side et un acteur de référence incontournable du marché de l’asset servicing pour les sociétés de gestion, les investisseurs institutionnels et les régulateurs. Nous avons renforcé significativement notre présence au Luxembourg et en Irlande, les deux places de référence de l’administration de fonds.
Pour nous adapter à l’extension de notre périmètre d’activités et notre présence géographique, une nouvelle gouvernance a été mise en place à CACEIS en octobre dernier. Elle nous donnera les moyens de répondre aux besoins de nos clients dans l’ensemble de notre réseau international, en optimisant les processus et en gagnant en efficacité et rapidité.
Accroître la satisfaction de notre clientèle est conforme à notre ambition et à notre éthique. En 2023, CACEIS a poursuivi sa démarche d’amélioration continue de la satisfaction clients avec ses enquêtes « Leading by Client Satisfaction ».
En 2024, nous poursuivrons dans cette voie. Nous ne manquerons pas d’accompagner les clients qui nous ont rejoints cette année et dont les portefeuilles et les opérations seront migrés sur les systèmes de CACEIS en 2024. Nos clients historiques ne sont pas en reste : ils peuvent être assurés que nous continuerons à les assister dans leur développement, quels que soient leur taille et leur horizon, avec la même qualité de services. Celle-ci sera renforcée grâce à l’enrichissement de notre expertise et de nos offres.
Nous restons fortement attachés à l’innovation qui est l’ADN de CACEIS et qui ne peut se faire que dans le respect de la réglementation. A CACEIS, nous sommes convaincus que l’innovation et la réglementation vont de pair.
Nous savons que la durabilité est un enjeu majeur pour nos clients et nous avons l’ambition de continuer de développer des solutions ESG pour leur permettre de suivre et piloter leurs engagements dans le développement durable.
Notre groupe est solide, comme le sont nos actionnaires, le groupe Crédit Agricole et la banque Santander, qui soutiennent notre stratégie.
Pleinement confiant dans l’avenir de CACEIS et ses clients, je vous souhaite, à toutes et à tous, santé, bonheur et sérénité pour 2024.
