En ce début d’année, heure des bilans, on ne peut qu’affirmer que l’année 2020 restera dans l’histoire.
Nous avons vécu, et nous le vivons toujours, une situation inédite qui affecte l’ensemble des activités économiques et financières au plan mondial. Les effets et la durée de cette crise sont encore, à ce stade, difficiles à anticiper mais indéniablement, nous sommes entrés dans une ère nouvelle qui a profondément changé nos modes de vie individuels et collectifs.
Ces bouleversements, CACEIS a réussi à les gérer avec succès. Notre Groupe a tenu le cap en adaptant son organisation et en investissant massivement dans les outils IT pour permettre à nos 4 500 collaborateurs de rester opérationnels tout en étant en télétravail. Nous avons réussi à assurer la continuité de nos services et la présence auprès de nos clients tout en traitant des volumes d’opérations sans précédent.
Comme beaucoup d’entre vous, nous en avons tiré des enseignements pour notre mode de fonctionnement. Au-delà du développement du travail à distance, c’est aussi notre modèle opérationnel que nous adaptons pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients.
En 2020, CACEIS est devenu plus que jamais « One CACEIS » avec le soutien de ses deux grands actionnaires : le Crédit Agricole et la banque Santander. Nous avons finalisé l'intégration de KAS Bank, devenue le 1er novembre dernier succursale de CACEIS aux Pays-Bas, et fait de cette entité notre centre d’excellence pour les services aux fonds de pension. Nous avons également engagé la fusion des activités de Santander Securities Services, dans des conditions de confinement qui ne rendaient pas les choses faciles.
Les entités des 15 pays dans lesquels nous sommes désormais présents se sont mobilisées durant toute l’année pour accompagner nos clients. Dans cette édition, les équipes de CACEIS en Italie et en Irlande expliquent comment elles ont géré cette période.
Nous avons accueilli de grands clients et procédé à des migrations de taille importante d’actifs. Comme le témoignent dans cette édition le Groupe Groupama et Candriam, ces opérations ont été de francs succès grâce à la mobilisation sans faille et la performance des équipes. Je remercie vivement nos clients pour la confiance qu’ils nous ont accordée.
En 2020, CACEIS a continué d’innover et a élargi son offre de services. La pandémie a sans aucun doute accéléré le processus de digitalisation au service des clients. TEEPI Market Place, notre plateforme web collaborative, et OLIS, notre portail Internet, ont accueilli de nouvelles fonctionnalités majeures. Et nous avons développé une offre Front-to-Back commune avec Amundi, ALTO* x CACEIS, qui couvre toute la chaîne de valeur, de la gestion de portefeuille jusqu’à la conservation de titres.
J’ajouterais enfin un fait marquant pour notre groupe, CACEIS a en effet franchi le seuil historique des 4 000 milliards d’euros d'actifs en conservation et conforte ainsi sa position de numéro 2 européen.
Pour 2021, je ne m’avancerai pas à faire des prévisions, le contexte économique devrait naviguer entre l'espoir d'un retour à la normale et les craintes quant aux séquelles économiques engendrées par ce choc hors norme.
Néanmoins, je souhaite rassurer nos clients car ils ont besoin d’un partenaire solide et innovant à leurs côtés pour les accompagner. C’est le cas de CACEIS. Nous appartenons à un secteur d’activité pérenne. Nous avons la maîtrise totale de nos activités, localisées pour l’essentiel en Europe. Nos équipes peuvent ainsi assurer un traitement opérationnel avec rapidité et efficacité et cela a joué un rôle fondamental dans notre réactivité tout au long de l’année passée, notamment pendant les périodes de confinement. Nous cherchons en permanence à améliorer notre efficacité opérationnelle, pour tendre toujours plus vers la satisfaction de nos clients, et préserver notre compétitivité dans un marché exigeant. Enfin, nous bénéficions du soutien d’actionnaires qui figurent parmi les banques européennes les plus solides et bénéficient d’un positionnement international de premier plan.
Je vous souhaite à tous santé et sérénité pour une année 2021 plus positive.
Jean-François Abadie
* ALTO: Amundi Leading Technology & Operations
