Dans le cadre de l’accélération de sa transformation digitale au profit d’une meilleure connectivité pour ses clients, CACEIS a créé son Connect Store. Cette Market Place sera un agrégateur des meilleures solutions du marché grâce à des partenariats avec des sociétés spécifiquement présélectionnées pour leur expertise.
Avec les récentes évolutions technologiques et l’émergence de nouveaux services spécialisés à forte composante digitale, CACEIS est pleinement engagé pour améliorer et simplifier le parcours client.
Cette démarche n’est pas nouvelle car CACEIS a entrepris une ambitieuse transformation digitale il y a déjà plusieurs années. Le Groupe exploite les nouveaux potentiels offerts par les technologies disruptives et les solutions digitales pour favoriser l’expérience client.
« Néanmoins, face à la diversité de nos métiers et aux besoins de transformation sous-jacents, nous devons nous montrer sélectifs dans les adaptations à entreprendre. Nous orientons les investissements et les ressources en priorité sur les projets majeurs et les plus urgents. Aussi fallait-il envisager de travailler en relation avec d’autres fournisseurs à l’activité très spécifique, d’où l’idée du CACEIS Connect Store. Il consiste à proposer à nos clients de souscrire, via le portail client OLIS, à des services complémentaires fournis par des sociétés tiers, qui sont préalablement sélectionnées par CACEIS », explique Sabine Iacono, Group Digital Transformation Manager.
Ce nouveau business model vertueux profite à l’ensemble des acteurs. En effet, nos clients disposent ainsi, via leur accès OLIS, de solutions spécialisées « clé en main » facilement accessibles (en mode « Single Sign On ») et à des tarifs préférentiels, sans avoir à se soucier du processus d’alimentation de leurs données, car celui-ci est entièrement pris en charge par CACEIS.
De même, les sociétés spécialisées et les fintechs qui commercialisent leurs services sur le Connect Store de CACEIS bénéficient de visibilité auprès de la clientèle du Groupe. Un processus simplifié de contractualisation en ligne avec le concours de CACEIS permet le bon fonctionnement de leurs outils (intégration de leurs solution web dans OLIS, alimentation en données des clients, restitution via OLIS, gestion des droits…).
A l’instar des autres services disponibles sur OLIS, le Connect store est d’utilisation facile. Tous les clients accéderont au portail, ainsi qu’à la visualisation du détail des solutions des partenaires, au sein d’une page d’accueil (présentée comme un store). Le détail des fonctionnalités de chaque offre, les informations tarifaires et les modalités de souscription sont reprises sur chaque page.
Le déploiement de nouvelles Fintechs sur le CACEIS Connect Store est prévu prochainement avec, entre autres, des services de data analytics et de reportings réglementaires ESG très attendus de notre clientèle.
« CACEIS ambitionne d’accueillir 5 nouveaux services chaque année sur son Connect Store. Cet objectif s’inscrit dans le cadre de son Plan à Moyen Terme 2025 présenté en juillet dernier », confirme Sabine Iacono.
